Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące realizacji i dostawy zamówień.

Czas realizacji zamówienia

Do wszystkich zamówień oferujemy bezpłatną wysyłkę. Prosimy o 1–2 dni robocze na przygotowanie i nadanie zamówienia. Zamówienia złożone w weekendy i dni wolne od pracy są przetwarzane w kolejnym dniu roboczym.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy wynosi 7–12 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Podane terminy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od miejsca dostawy oraz czynników niezależnych od nas, takich jak obciążenie firm kurierskich czy odprawy celne.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki, dzięki któremu na bieżąco sprawdzisz jej status. Jeśli po kilku dniach numer nie będzie jeszcze aktywny, prosimy o cierpliwość — aktualizacja informacji przez przewoźnika czasem zajmuje trochę czasu.

Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, odprawy celne czy zdarzenia losowe pozostające poza naszą kontrolą. Jeśli Twoja przesyłka wyraźnie się opóźnia, skontaktuj się z nami — pomożemy ustalić jej status.

Nieprawidłowy adres dostawy

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki dostarczone pod błędny adres podany przez klienta. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej — postaramy się poprawić dane, zanim zamówienie zostanie nadane.

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub przesyłka zaginęła w transporcie, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem coltlyofficial@gmail.com — ocenimy sytuację i znajdziemy rozwiązanie.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub Twojego zamówienia napisz do nas na adres coltlyofficial@gmail.com. Chętnie pomożemy!